Hellowork poursuit son ascension !
Et notre objectif reste le même : permettre à chacun et chacune de trouver LE job ou LA formation qui répond à ses attentes.
Une chose est sûre : nous sommes fiers du chemin parcouru et notre détermination est sans faille !
Pour aller encore plus loin dans nos ambitions, il nous manque un maillon clé de la chaîne : notre futur Head of Marketing BtoB.
Votre objectif ? Piloter notre activité marketing et structurer nos projets liés à notre BU Recrutement.
Vous serez au cœur de notre stratégie marketing et jouerez un rôle déterminant dans la croissance de notre activité Emploi.
Vos missions :
- Définir et piloter une stratégie marketing BtoB globale (acquisition, rétention, fidélisation) sur nos différents segments de marché et pour toutes nos solutions « candidats – recruteur » :
- Identifier et activer les leviers de croissance pour atteindre nos objectifs (génération de leads, fidélisation et amélioration de la valeur client).
- Superviser les campagnes digitales et multicanales avec un focus ROI (SEA, emailings, contenu, webinaires), tout en incluant des initiatives spécifiques pour engager et fidéliser nos clients existants.
- Développer une approche marketing centrée client pour maximiser l’engagement, augmenter la rétention et renforcer la satisfaction client.
- Construire des programmes marketing spécifiques pour les clients existants (événements, newsletters, études de cas valorisant leur réussite, etc.).
- Structurer et motiver une équipe marketing performante :
- Former et accompagner une équipe d’environ 10 collaborateurs, avec un équilibre entre experts en acquisition et spécialistes en rétention et enablement.
- Mettre en place des indicateurs et process pour suivre et analyser les performances de l’équipe
- Encourager la montée en compétences des membres de l'équipe, à travers des one-to-one réguliers, des feedbacks constructifs et des formations adaptées.
- Développer une culture de collaboration forte entre les équipes commerciales et marketing.
- Optimiser les outils et supports marketing pour la force commerciale et la rétention client :
- Superviser la création et l’amélioration continue de supports d’aide à la vente (présentations, vidéos, études de cas, etc)
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour concevoir des outils sur mesure (pitch decks, battle cards, contenus adaptés à chaque étape du cycle de vente).
- Concevoir des outils de fidélisation et d’up-sell pour renforcer l'engagement des clients existants
- Améliorer l’expérience client à travers des initiatives marketing et collaboratives :
- Apporter des inputs sur l’amélioration des parcours clients en collaboration avec les équipes Produit et Customer Success, afin de simplifier l’expérience utilisateur et anticiper les besoins clients.
- Développer des initiatives pour engager les clients à long terme : webinars, groupes d’utilisateurs, etc
- Contribuer à l’analyse des feedbacks clients pour identifier les leviers d’amélioration des solutions et de l’expérience.
- Collaborer étroitement avec les autres départements pour maximiser l’impact marketing :
- Être un partenaire stratégique pour les équipes commerciales, produit, et customer success, avec une collaboration étroite et continue.
- Participer régulièrement à des rdv clients et prospects pour recueillir des feedbacks permettant d’alimenter la stratégie marketing.
- Travailler en synergie avec l'équipe produit pour aligner les efforts marketing avec le développement de nos solutions.