Le groupe Hellowork est le leader français de l’emploi et de la formation, et notre ambition est immense : devenir le partenaire incontournable de toutes les PME françaises.
Pour franchir ce cap, nous passons à la vitesse supérieure sur le Mid Market. C’est notre terrain de jeu le plus stratégique, articulé autour de deux forces de frappe complémentaires :
- L’acquisition de nouveaux clients, portée par nos Business Developers.
- La fidélisation et le développement de nos comptes, mission centrale de notre équipe d’Account Managers.
C’est ici que tu bloques ton créneau. Tu rejoins l’équipe de Margot, un collectif de 12 experts de la relation client.
Ton rôle ? Reprendre le flambeau après le closing pour transformer chaque nouveau compte en succès durable et maximiser la valeur de ton portefeuille.
Ici, tout s’apprend : nous mettons à ta disposition des outils performants et des solutions d’IA pour doper ton efficacité et développer tes compétences métier.
Tu pilotes ton parc clients en totale autonomie (téléphone et visio) :
- Stratégie de Rétention : Tu ne gères pas des dossiers, tu pilotes une stratégie. Tu analyses les enjeux de tes clients, installes une relation de confiance et verrouilles la fidélité pour neutraliser le churn.
- Business Partnering : Tu deviens l’allié conseil de tes interlocuteurs. Tu analyses leurs performances de recrutement et préconises les solutions les plus impactantes.
- Expansion du Portefeuille (Upsell & Cross-sell) : Tu détectes chaque opportunité de croissance. Ton but est de faire grandir ton parc via des solutions complémentaires (cooptation, site carrière, recrutement sur les réseaux sociaux, etc...) et des engagements pluriannuels.
- Conquête ciblée : Tu gardes ton réflexe commercial. Tu capitalises sur ton réseau et ta connaissance du marché pour générer de nouveaux relais de croissance stratégiques.
- Pilotage de la Performance : Tu rythmes ton activité (10 RDV / semaine), suis tes indicateurs sur Salesforce et profites de nos outils d'IA pour affiner ton approche.